Qu'est-ce que l'UGC ? Le guide pour les marques

Que veut dire UGC exactement ?

UGC signifie user generated content : des vidéos, des images, des avis ou des témoignages créés par de vraies personnes plutôt que par l'équipe de production de la marque. En marketing à la performance, le terme désigne presque toujours des publicités vidéo courtes, tournées au téléphone, dites dans un langage du quotidien et montées pour ressembler au contenu natif de la plateforme.

L'objectif n'est pas de faire amateur pour le plaisir. L'objectif est d'épouser la texture du feed pour arrêter le scroll sans crier au spot publicitaire. Quand la personne a l'impression de voir la recommandation d'un pair, elle regarde plus longtemps, fait davantage confiance au message et clique plus souvent.

Pourquoi l'UGC dépasse les publicités studio

Les fils d'actualité débordent de contenu de marque très léché. Visuels polis, voix off scriptée, intro pleine de logos : les utilisateurs ont appris à passer leur chemin. L'UGC fait l'inverse :

• Il paraît natif. Image verticale au téléphone, lumière naturelle, son direct, comme les posts organiques déjà consommés.
• Il est personnel. Une vraie personne face caméra crée un lien plus vite qu'un plan produit anonyme.
• Il est fait pour tester. Un seul tournage donne plusieurs hooks, angles et durées, donc des itérations rapides.
• Il passe à l'échelle sur plusieurs marchés. Le même créateur enregistre en plusieurs langues, la localisation coûte bien moins cher qu'un retournage.

À quoi ressemble une bonne publicité UGC

Une publicité UGC efficace tient en trois temps : un hook dans les une à trois premières secondes, un problème ou une histoire dans laquelle on se reconnaît, puis un appel à l'action clair. Tout le reste, musique, sous titres, B roll, sert ces trois temps.

• UGC au style organique tourné dans un décor du quotidien
• Vidéos spokesperson et démonstrations produit
• Témoignages et vidéos façon avis client
• Contenu fond blanc et unboxing
• Plusieurs variantes de hooks pour l'A/B testing

Quand une marque doit elle passer à l'UGC ?

L'UGC est particulièrement efficace pour faire baisser le coût d'acquisition, tester vite de nouveaux angles ou entrer sur un nouveau marché sans budget de production complet. C'est aussi le bon choix quand vos publicités actuelles génèrent des impressions mais peinent sur le taux de clic ou le coût par acquisition.

Le meilleur moment est avant la fatigue créative. Des voix de créateurs fraîches tiennent une campagne bien plus longtemps qu'une unique vidéo héro très produite.